Срок доставки оплата товара

Не только нарушили на 10 дней срок доставки, но и отказались поднимать на этаж наши заказанные межкомнатные двери, пришлось самим поднимать.
Сказали доставка до адреса и подтем не входит в цену заказа. Хотя другие доставляют и поднимают на этаж.